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 一、 公司信息類常見問題


1:南寧金交中心是什么性質的公司?

答:南寧金交中心是廣西區內唯一一家經自治區政府批準設立的綜合性金融資產及相關產品專業交易的國有獨資平臺,成立于2014年12月,為南寧金融投資集團(www.nnjr.co)的全資子公司。(更多詳細信息見公司官網“關于我們”欄目內容。)

2:南寧金交中心的辦公地點在哪里?

答:南寧市青秀區朱槿路16號南寧金融大廈一層。

3:網站及咨詢電話、服務時間段?

答:南寧金交中心官方網址:双色球重号走势图2000 www.edzmz.icu,客戶咨詢電話為0771-5837352、5853292。服務時間段為工作日8:00-12:00,15:00-17:30。

4:南寧金交中心屬于什么行業?

答:交易場所。

問5:南寧金交中心在金融產品發行過程中起什么作用?

答:為發行的金融產品提供交易平臺服務。

 

 

二、 注冊綁卡類常見問題

1:用姓名注冊為什么不成功?

答:目前我公司交易系統用戶名不支持漢字,支持數字、字母、橫杠(-)、下劃線(_),4-20位。

2:忘記了系統注冊用戶名怎么辦?

答:也可以用注冊時綁定的手機號碼登陸賬戶。 

3:可否更換注冊賬戶的手機號碼?

答:請您登陸個人賬戶點擊“安全設置”自行修改,若原手機號碼已停用,請致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。

4:忘記登錄密碼怎么辦?

答:在官網登錄頁面處點擊“忘記密碼”,輸入用戶名選擇找回方式即可重置登錄密碼。若您原手機號碼已停用,請致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。

5:忘記支付密碼怎么辦?

答:登錄個人賬戶后點擊“安全設置”,即可重置支付密碼。

6:登錄賬戶時系統總是提示賬戶名或密碼不正確怎么辦?

答:請您仔細核對登錄名及密碼是否輸入正確,若登錄名正確仍不能正常登錄,建議您點擊登錄頁面的“忘記密碼”進行登錄密碼重置,再嘗試登錄賬戶。

7:同一客戶能否注冊多個賬戶?

答:同一位客戶只能注冊一個賬戶。

8:注冊賬戶可以綁定哪些銀行卡?可否綁定信用卡?

答:目前系統支持的可綁定銀行卡包括:華夏銀行、工商銀行、中國銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、浦發銀行、廣發銀行、興業銀行、招商銀行、平安銀行、上海銀行及北京銀行,共計17家。綁定的銀行卡只能為借記卡不能是信用卡。

9:無法正常綁卡如何解決?

答:第一,請您查看綁卡失敗的頁面提示信息,核實綁卡四要素信息是與開戶行預留信息一致,四要素信息包含:客戶姓名,銀行預留手機號,銀行卡號及身份證號碼;

第二,請您核實綁定銀行卡是否為借記卡且為一類卡;

第三,若您綁定的是華夏銀行卡,在我公司官網完成綁卡流程后,還需登錄手機銀行或網上銀行做簽約確認,具體流程詳見“官網首頁-操作指南”。

若您仍未能成功綁卡,請致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。

10:是否可以更換已經綁定的銀行卡?

 答:可以。若您賬戶沒有余額,當日也沒有交易流水可登陸賬戶點擊“賬戶管理-銀行卡管理-解綁”操作解綁再重新綁定;若賬戶有可用金額的,需先將賬戶可用金額全部提現,賬戶有凍結金額的需等認購項目完成結算凍結金額清零后,次日再操作解綁換卡。

溫馨提示:若您近期有持倉項目進行資金兌付,建議在兌付資金到賬后先操作提現,次日再進行解綁銀行卡操作。

 

 

三、 資金出入類常見問題

1:如何進行充值操作?

答:若您綁定的銀行卡為非華夏卡,則通過綁定銀行卡的手機銀行、網上銀行或者柜臺轉賬方式進行充值,收款賬戶信息可通過登錄個人賬戶后點擊“充值”進行查看。若客戶綁定的為華夏銀行卡,則直接登錄個人賬戶點擊“充值”完成操作。

詳細流程請查看“官網首頁-操作指南”。

2:如何進行提現操作?

答:客戶登錄個人賬戶后點擊“提現”,輸入提現金額,選擇開戶行(綁定為華夏銀行卡無需選擇開戶行),即可進行提現操作,請選擇正確的開戶行信息。

詳細流程請查看“官網首頁-操作指南”。

3:什么時間段可以進行充值、提現操作?

答:可進行充值操作的時間段為每日0時-24時;可進行提現操作的時間為:超級網銀為每日0:00-18:00;大額提現為工作日0:00-17:05。

4:充值、提現金額什么時候到賬?

答:華夏銀行卡充值資金實時到賬,非華夏銀行卡充值到賬時間以客戶選擇的到賬時間為準。在規定時間內操作提現,金額實時到賬。

5充值操作為什么會失敗?

答:第一,請您登錄賬戶查看是否完成開戶綁卡操作;

第二,核對是否用綁定銀行卡進行充值操作,收款賬戶名及賬戶號是否與充值頁面顯示一致;

第三,充值金額是否超出綁定銀行卡設定的轉賬限額。

若仍無法完成充值,請致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。

6:提現操作為什么會失敗?

答:第一,當天兌付到賬的資金當日不可提現,若操作提現則頁面提示“子賬戶余額不足”,導致提現失敗,兌付的第二日即可操作提現;

第二,是否在系統支持的時間段內進行的提現操作,進行超級網銀方式操作的時間段為每日0:00-18:00;進行大額提現操作的時間段為工作日0:00-17:05。

第三,進行提現操作時開戶行信息是否選擇正確,若選擇錯誤,則會導致提現失敗。

若客戶出現提現后系統扣款,但資金未到達綁定銀行卡的情況,請致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。

 

四、 業務信息類常見問題

1:南寧金交中心的定向債務融資產品真的是低風險性投資理財產品嗎?

答:南寧金交中心的定向債務融資產品均為經過嚴格線下審核的借款項目,在足額抵押的前提下,由國有融資性擔保公司等第三方增信機構提供全額本息連帶責任保證擔保。若借款人逾期還款,擔保公司將對投資人進行代償。國有平臺+國有擔保+國有銀行存管的模式保障了產品的安全性。

2:如何確認是否成功認購項目?

答:您完成產品認購后,點擊“理財管理-我的成交”,若有成交記錄說明認購成功,產品募集期結束后可點擊“我的賬戶-電子協議版本”查看下載相關協議文本。

3:成功投資后什么時候開始計息?

答:金交產品的線上募集期一般為1-5個自然日,募集期結束后的第二日即為產品開始計息日。具體時間以產品認購頁面顯示的產品信息為準。

4:成功認購產品后,利息及本金什么時候兌付到資金賬戶?

答:客戶認購成功后系統會自動生成項目的《認購協議》,其中約定每期利息及到期本金會在兌付日后5個工作日內兌付至客戶系統注冊賬戶,若約定的兌付日當天資金未到賬請耐心等待。

5:成功認購項目后,兌付的利息及本金是到系統注冊賬戶還是直接到綁定銀行卡里?

答:利息及本金會兌付至客戶注冊的資金賬戶里,客戶進行提現操作即可把兌付資金劃轉至綁定銀行卡。

6:在南寧金交中心平臺發行的金融產品到期后,第一還款人是誰?

答:第一還款人是產品發行人。

7:擔保人在南寧金交中心平臺發行的金融產品中起什么作用?

答:為發行的金融產品的到期兌付提供連帶責任保證擔保。

 

 

五、 其他問題

1:風險評估是否一定要完成?

答:之前未做過風險評估的客戶登錄賬戶后,系統會提示進行風險評估,或在“理財管理-風險評估”也能進行風險評估,建議客戶完成開戶綁卡操作后盡快完成風險評估,只有完成風險評估的客戶才能進行產品認購操作。

2:客戶在進行認購操作時系統提示風險等級較低怎么辦?

答:出現該問題是由于客戶的風險評估水平低于項目的風險水平所致,例如客戶風險評估水平為零風險,產品的風險水平為較低風險,則會出現該問題。建議您按照自身風險承受能力并結合產品風險等級重新進行評估。

3:操作出入金及認購金交中心的產品是否需要手續費?

答:若客戶綁定非華夏卡,充值手續費以資金轉出行收費標準為準,超級網銀提現免手續費,大額提現暫免手續費(開始收費時間以官方公告為準);若客戶綁定華夏銀行卡免充值及提現手續費??突瞎翰凡皇杖∈中?。

4:客戶在認購產品前已足額入金,為什么在進行認購操作時系統提示產品余額不足?

答:由于產品是在固定某一時間點開始發售,眾多投資人在同一時刻進行認購操作,產品可認購金額時刻都在發生變化,當客戶輸入認購金額并點擊確認認購時,產品剩余的可認購金額可能小于客戶輸入的認購金額,系統會提示產品余額不足。請您關注我公司后續上線的項目,或致電0771-5837352、5853292,聯系客服人員。


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